§1Postanowienia ogólne
Sklep internetowy animesklep.pl prowadzi LevelUp Universe Paweł Świeczkowski, ul. Rynek 7, 83-400 Kościerzyna, NIP 5911663563, REGON 221761541, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Kontakt: kontakt@animesklep.pl. W dalszej części regulaminu piszemy o sobie „Sklep” albo po prostu „my”.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności oraz odstąpienia od umowy i reklamacji. Składając zamówienie, akceptujesz jego treść w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.
Wszystkie produkty w Sklepie są oryginalne i pochodzą od oficjalnych dystrybutorów lub bezpośrednio z Japonii. Nie sprzedajemy bootlegów ani replik.
§2Składanie zamówień
Zamówienia przyjmujemy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Możesz zamawiać jako gość albo po zalogowaniu na konto. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
Jak wygląda proces
- Dodajesz produkty do koszyka i przechodzisz do kasy.
- Podajesz dane do wysyłki, wybierasz dostawę i metodę płatności.
- Klikasz „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” i opłacasz zamówienie.
- Dostajesz e-mail z potwierdzeniem, a potem numer przesyłki do śledzenia.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie obejmują kosztów dostawy, które pokazujemy osobno w koszyku przed złożeniem zamówienia.
§3Preordery
Preorder to zamówienie produktu, który jeszcze nie trafił do sprzedaży. Przy każdym takim produkcie podajemy orientacyjny miesiąc premiery, ustalony przez producenta. Producenci japońscy dość często przesuwają terminy, dlatego data może się zmienić, a my informujemy o tym e-mailem.
- Preorder opłacasz w całości przy zamówieniu.
- Za preorder nie zapłacisz przy odbiorze – płatność za pobraniem nie jest dostępna dla zamówień, w których jest produkt z preorderu, także gdy zamawiasz go razem z produktami dostępnymi od ręki.
- Produkty z preorderu wysyłamy osobno od produktów dostępnych od ręki, bez dodatkowej opłaty za drugą przesyłkę.
- Preorder możesz anulować bezpłatnie do momentu wysyłki. Zwracamy pełną kwotę w ciągu 7 dni.
§4Płatności
W Sklepie możesz zapłacić na dwa sposoby: przelewem tradycyjnym na nasze konto bankowe (dane do przelewu dostaniesz w potwierdzeniu zamówienia) albo gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki (za pobraniem). Płatność za pobraniem nie jest dostępna dla zamówień z preorderem (patrz „Preordery”). Płatności online (BLIK, karta, szybki przelew) uruchomimy w Sklepie wkrótce – ten regulamin zaktualizujemy, zanim się pojawią.
Przy wyborze przelewu tradycyjnego rezerwujemy zamówione produkty przez 3 dni robocze od złożenia zamówienia (nie liczymy sobót, niedziel i świąt). Jeśli w tym czasie nie zaksięgujemy wpłaty, zamówienie anulujemy, a produkty wracają do sprzedaży – informujemy o tym e-mailem i możesz złożyć zamówienie ponownie.
§5Dostawa
Zamówienia złożone i opłacone do 13:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Wysyłamy wyłącznie z magazynu w Polsce, więc nie ma cła ani dopłat.
| Metoda | Czas | Koszt |
|---|---|---|
| Kurier DPD | 1–2 dni robocze | 20 zł |
| Darmowa dostawa | zamówienia od 249 zł | 0 zł |
Dostawa jest darmowa przy zamówieniach od 249 zł. Przesyłki zagraniczne (UE) wyceniamy indywidualnie – napisz do nas przed złożeniem zamówienia.
§6Odstąpienie od umowy
Jako konsument masz ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. My wydłużamy ten czas do 30 dni od odebrania przesyłki. Wystarczy, że skorzystasz z formularza Odstąpienie od umowy w swoim koncie albo napiszesz do nas e-mail.
Produkt odeślij w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu producenta. Figurki kolekcjonerskie z otwartym blisterem lub uszkodzonym pudełkiem mogą zostać przyjęte z potrąceniem odpowiadającym zmniejszeniu wartości.
Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą zapłaciłeś, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Zwykle robimy to w 2–3 dni.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Najwygodniej odstąpić od umowy przez formularz w Moim koncie – wypełnia się w kilkanaście sekund i od razu dostajesz potwierdzenie. Jeśli wolisz papier albo zwykły e-mail, możesz też skorzystać z poniższego wzoru (jego wypełnienie i wysłanie nie jest obowiązkowe).
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat: LevelUp Universe Paweł Świeczkowski, ul. Rynek 7, 83-400 Kościerzyna, e-mail: kontakt@animesklep.pl
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/umowy dostawy następujących rzeczy(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
§7Reklamacje
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy. Reklamację zgłaszasz przez formularz albo e-mailem, załączając zdjęcia wady. Rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni i odpowiadamy na piśmie lub e-mailem.
Jeśli figurka dotarła uszkodzona w transporcie, zgłoś to w ciągu 3 dni i, jeśli to możliwe, zrób zdjęcia paczki przed rozpakowaniem. Ułatwia to nam dochodzenie odszkodowania od przewoźnika, ale nie jest warunkiem uznania reklamacji.
§8Dane osobowe
Administratorem Twoich danych jest LevelUp Universe Paweł Świeczkowski. Przetwarzamy je w celu realizacji zamówienia, obsługi konta i, jeśli wyrazisz zgodę, wysyłki newslettera. Szczegóły, w tym listę podmiotów przetwarzających i Twoje prawa, opisujemy w Polityce prywatności.
§9Postanowienia końcowe
Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów, na przykład zmiany przepisów lub metod płatności. O zmianach informujemy na stronie i e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy na dotychczasowych zasadach.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.